Закрыть [x]

Заказать обратный звонок

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form
Газсервис логотип
Время работы:
Пн-Пт 8:30 - 17:00
Сб-Вс Выходной
Заказать звонок

Ответы на часто задаваемые вопросы

 Вопрос: Каждые выходные я уезжаю на дачу. Нужно ли мне отключать газовую плиту на это время?

Ответ: Если плита работает исправно, не было и нет никаких признаков наличия утечек газа, то отключать газовую плиту необходимости нет.

Если же имелись какие-то отклонения от нормальной работы, были даже подозрения, пусть на очень маленькие утечки газа, например, в какой-то момент казалось, что слегка пахнет газом, то подачу газа на плиту на время вашего отсутствия лучше перекрыть. А еще лучше, в случае каких-либо отклонений в работе плиты или даже сомнений в ее исправной работе, обратиться к специалистам. Работники ООО «ГазСервис» всегда готовы помочь вам и советом, и делом.

 

 Вопрос: Заметила запах газа при выключенной плите. Что это может быть? Куда обращаться?

Ответ: Наличие запаха газа свидетельствует о том, что где-то происходит его утечка. Как правило, наиболее опасными в этом отношении местами являются: краны на отводе от газового стояка к плите и на самой плите, резьбовые соединения, особенно места соединения гибких подводок (шлангов) к газовой трубе и к плите, сами гибкие подводки (гарантированный срок службы большинства гибких подводок составляет 5 лет). Место утечки газа может находиться и внутри плиты, в местах соединений трубок, распределяющих газ к горелкам. Редко, но все же бывает, что утечки происходят в результате повреждения сварных стыков, особенно в местах присоединения отвода к стояку.

В случае обнаружения утечки газа или даже подозрения на утечку, необходимо обратиться в аварийную газовую службу. Граждане, заключившие договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования с ООО «ГазСервис», могут также обращаться в нашу аварийную службу по телефону 64-35-00.

 

 Вопрос: Как часто нужно проверять состояние работы газовых плит, счетчиков и т.д.?

Ответ: В соответствии с постановлением Правительства РФ от 9 сентября 2017 г. № 1091 

«О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» в Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 г. № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" внесены изменения:
з) в пункте 43:
подпункт "б" изложить в следующей редакции:
"б) осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, предусмотренного приложением к настоящим Правилам;";
подпункт "в" признать утратившим силу.

Таким образом, теперь техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования должно проводиться не реже 1 раза в год.

 

 Вопрос: Слышали, что закон об обязательной установке газовых счетчиков отменили. Нужно ли ставить счетчик?

Ответ: Действительно, в федеральный закон об энергосбережении, в декабре 2014 года внесены изменения. Согласно этим изменениям, приборы учета газа обязательно должны устанавливаться в случае, если максимальное часовое потребление газа превышает 2 м3. Максимальное часовое потребление газа подавляющим большинством газовых плит не превышает 1,6 м3. Если же у вас есть еще другие газовые приборы, то счетчик скорее всего ставить придется.

При этом надо заметить, что в случае, когда в квартире, где установлена газовая плита проживает два человека, устанавливать счетчик уже экономически выгодно. И чем больше людей проживает в квартире, тем быстрее окупится установка счетчика, и начнется экономия средств.

 

 Вопрос: Если я заключу с вами договор, как часто сотрудники будут приходить и проверять газовое оборудование в моей квартире?  Как вы предупреждаете жильцов о проверках?

Ответ: В соответствии с изменениями, внесенными постановлением Правительства РФ от 9 сентября 2017 г. № 1091 в Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется не реже 1 раза в год.
Таким образом, если ваша управляющая организация (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК) заключили договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (в Вашей квартире это газовый отвод от стояка до крана) с нашей организацией, то наши специалисты будут приходить к Вам один раз в год и проверять одновременно, и внутридомовое, и внутриквартирное газовое оборудование в Вашей квартире.
Если же у вашей управляющей организации договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования с другой организацией, то работники газовых служб, скорее всего будут приходить к Вам дважды – один раз для проверки внутридомового газового оборудования, другой раз для проверки внутриквартирного газового оборудования.
Нашей организацией оповещение жильцов о проверке внутридомового газового оборудования (ВДГО) осуществляется через управляющую компанию или ТСЖ (ЖСК), как правило путем вывешивания объявлений за 3-5 дней до проведения работ. При этом обход каждого дома производится три раза, и жильцы, которые в первый раз по тем или иным причинам не могли быть дома, могут обеспечить доступ для проверки оборудования в другой раз. Также жилец может позвонить нам по телефону, и согласовать удобное для него время проверки находящегося в его квартире ВДГО.
Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (плиты и газопровода от крана), в случае, если оно находится в доме, ВДГО которого обслуживает не наша организация, производится по предварительной договоренности с жильцов (собственником) по телефону.

 

 Вопрос: Как оплачивать услуги, при сотрудничестве с вашей компанией?

Ответ: Оплата услуг производится после выполнения работы. Оплатить можно как наличными, специалисту, выполнявшему работу, так и через банк, на расчетный счет организации. При оплате выдается квитанция и акт выполненных работ.

 

 Вопрос: Мы купили новую газовую плиту. Почему нельзя подключать её самим? Нужно ли ее подключать, если она находится на гарантии?

Ответ: Любое газовое оборудование должно подключаться специализированной организацией. В соответствии с пунктом 77 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжения, утвержденных постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г., несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования является основанием для приостановления подачи газа без предварительного уведомления.

Нахождение газового оборудования на гарантии не является основанием для изменения правил его подключения и эксплуатации.

  

 Вопрос: Можете ли вы подключить к газу дачный поселок?

Ответ: Наша организация уже более 14 лет занимается газификацией населенных пунктов: прокладкой газопроводов, строительством котельных, установкой газовых отопительных и водогрейных котлов и другого газового оборудования. Поэтому, если вы обратитесь к нам мы сможем вам помочь.

 

 Вопрос: Кто должен выступать инициатором заключения договора со специализированной газовой компанией?

Ответ: В соответствии с пунктом 17 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжения, утвержденных постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г., Заказчиком по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования являются:

а) в отношении внутридомового газового оборудования многоквартирного дома - управляющая организация, товарищество или кооператив, индивидуальный предприниматель, являющиеся исполнителями коммунальной услуги по газоснабжению, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в многоквартирном доме - собственники таких помещений;

б) в отношении внутридомового газового оборудования в домовладении - собственник домовладения;

в) в отношении внутриквартирного газового оборудования - собственник (пользователь) расположенного в многоквартирном доме помещения, в котором размещено такое оборудование. От имени собственника (пользователя) помещения договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования может быть подписан:

лицом из числа собственников помещений в многоквартирном доме, уполномоченным на подписание договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования от их имени решением общего собрания собственников многоквартирного дома, что подтверждается надлежаще оформленной доверенностью;

управляющей организацией на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, на котором принято решение о том, что указанный договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования подписывается управляющей организацией в интересах каждого из собственников помещений в многоквартирном доме, проголосовавших за такое решение;

товариществом или кооперативом на основании протокола общего собрания членов товарищества или кооператива, на котором принято решение о том, что указанный договор подписывает товарищество или кооператив в интересах каждого из своих членов, проголосовавших за такое решение;

управляющей организацией, товариществом или кооперативом, действующими в качестве агентов собственников помещений в многоквартирном доме на основании агентского договора.

 

 Вопрос: Что будет, если мы не заключим договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования?

Ответ: В соответствии с пунктом 80 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г., поставщик газа вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в следующих случаях: ….
б) отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
Аналогичное право предоставлено поставщику газа и в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г. (пункт 45).
Кроме того, в соответствии с пунктом 2 статьи 9.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: «Уклонение от заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, если заключение такого договора является обязательным, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от пяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до ста тысяч рублей.

 

 Вопрос: Что должны проверять при обслуживании газовой плиты сотрудники обслуживающей организации?

Ответ: Работы по обслуживанию газовой плиты являются составной частью работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования.

Минимальный перечень выполняемых работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования приведен в приложении к Правилам пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г.
В соответствии с этим перечнем, при обслуживании внутриквартирного газового оборудования выполняется:
- Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям внутриквартирного газового оборудования;
- Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутриквартирному газовому оборудованию;
- Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр);
- Визуальная проверка наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции (при наличии);
- Проверка герметичности соединений и отключающих устройств;
- Проверка работоспособности и смазка (при необходимости) отключающих устройств;
- При необходимости разборка и смазка кранов на бытовом газоиспользующем оборудовании (в частности – газовой плите);
- Проверка работоспособности устройств (предохранительная арматура, системы контроля загазованности), позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка (при наличии);
- Регулировка процесса сжигания газа в бытовом газоиспользующем оборудовании на всех режимах работы, при необходимости очистка горелок от загрязнений.

 

 Вопрос: Что будет если хозяин квартиры не обеспечил доступ для проверки газового оборудования?

Ответ: Прежде всего необходимо отметить, что если хозяин квартиры не обеспечил доступ для проверки газового оборудования, то этим он создает угрозу не только своей безопасности, но и безопасности проживающих с ним рядом людей.
В соответствии с подпунктом а) пункта 80 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г., поставщик газа вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в следующих случаях: 
а) отказ заказчика 2 и более раза в допуске специализированной организации для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования….
Также, в соответствии с пунктом 3 статьи 9.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: «Отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в случае уведомления о выполнении таких работ в установленном порядке - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; ….
Также, в соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 9.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:
5. Действия (бездействие), предусмотренные частями 1 - 4 настоящей статьи, приведшие к аварии или возникновению непосредственной угрозы причинения вреда жизни или здоровью людей, - влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; ….
6. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частями 1 - 4 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей;…".

 

 

На вопросы ответил заместитель генерального директора ООО "ГазСервис"
Саенко Федор Павлович

 

Если вы не нашли ответа на свой вопрос вы можете задать его по номерам телефона

 (8202) 64-35-00 и (8202) 63-83-83

 

Согласие на обработку персональных данных