Закрыть [x]

Заказать обратный звонок

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form
Газсервис логотип
Время работы:
Пн-Пт 8:30 - 17:00
Сб-Вс Выходной
Заказать звонок

Ответы на часто задаваемые вопросы

 Вопрос: Каждые выходные я уезжаю на дачу. Нужно ли мне отключать газовую плиту на это время?

Ответ: Если плита работает исправно, не было и нет никаких признаков наличия утечек газа, то отключать газовую плиту необходимости нет.

Если же имелись какие-то отклонения от нормальной работы, были даже подозрения, пусть на очень маленькие утечки газа, например, в какой-то момент казалось, что слегка пахнет газом, то подачу газа на плиту на время вашего отсутствия лучше перекрыть. А еще лучше, в случае каких-либо отклонений в работе плиты или даже сомнений в ее исправной работе, обратиться к специалистам. Работники ООО «ГазСервис» всегда готовы помочь вам и советом, и делом.

 

 Вопрос: Заметила запах газа при выключенной плите. Что это может быть? Куда обращаться?

Ответ: Наличие запаха газа свидетельствует о том, что где-то происходит его утечка. Как правило, наиболее опасными в этом отношении местами являются: краны на отводе от газового стояка к плите и на самой плите, резьбовые соединения, особенно места соединения гибких подводок (шлангов) к газовой трубе и к плите, сами гибкие подводки (гарантированный срок службы большинства гибких подводок составляет 5 лет). Место утечки газа может находиться и внутри плиты, в местах соединений трубок, распределяющих газ к горелкам. Редко, но все же бывает, что утечки происходят в результате повреждения сварных стыков, особенно в местах присоединения отвода к стояку.

В случае обнаружения утечки газа или даже подозрения на утечку, необходимо обратиться в аварийную газовую службу. Граждане, заключившие договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования с ООО «ГазСервис», могут также обращаться в нашу аварийную службу по телефону 64-35-00.

 

 Вопрос: Как часто нужно проверять состояние работы газовых плит, счетчиков и т.д.?

Ответ: В соответствии с постановлением Правительства РФ от 9 сентября 2017 г. № 1091 

«О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» в Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 г. № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" внесены изменения:
з) в пункте 43:
подпункт "б" изложить в следующей редакции:
"б) осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, предусмотренного приложением к настоящим Правилам;";
подпункт "в" признать утратившим силу.

Таким образом, теперь техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования должно проводиться не реже 1 раза в год.

 

 Вопрос: Слышали, что закон об обязательной установке газовых счетчиков отменили. Нужно ли ставить счетчик?

Ответ: Действительно, в федеральный закон об энергосбережении, в декабре 2014 года внесены изменения. Согласно этим изменениям, приборы учета газа обязательно должны устанавливаться в случае, если максимальное часовое потребление газа превышает 2 м3. Максимальное часовое потребление газа подавляющим большинством газовых плит не превышает 1,6 м3. Если же у вас есть еще другие газовые приборы, то счетчик скорее всего ставить придется.

При этом надо заметить, что в случае, когда в квартире, где установлена газовая плита проживает два человека, устанавливать счетчик уже экономически выгодно. И чем больше людей проживает в квартире, тем быстрее окупится установка счетчика, и начнется экономия средств.

 

 Вопрос: Если я заключу с вами договор, как часто сотрудники будут приходить и проверять газовое оборудование в моей квартире?  Как вы предупреждаете жильцов о проверках?

Ответ: В соответствии с изменениями, внесенными постановлением Правительства РФ от 9 сентября 2017 г. № 1091 в Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется не реже 1 раза в год.
Таким образом, если ваша управляющая организация (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК) заключили договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (в Вашей квартире это газовый отвод от стояка до крана) с нашей организацией, то наши специалисты будут приходить к Вам один раз в год и проверять одновременно, и внутридомовое, и внутриквартирное газовое оборудование в Вашей квартире.
Если же у вашей управляющей организации договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования с другой организацией, то работники газовых служб, скорее всего будут приходить к Вам дважды – один раз для проверки внутридомового газового оборудования, другой раз для проверки внутриквартирного газового оборудования.
Нашей организацией оповещение жильцов о проверке внутридомового газового оборудования (ВДГО) осуществляется через управляющую компанию или ТСЖ (ЖСК), как правило путем вывешивания объявлений за 3-5 дней до проведения работ. При этом обход каждого дома производится три раза, и жильцы, которые в первый раз по тем или иным причинам не могли быть дома, могут обеспечить доступ для проверки оборудования в другой раз. Также жилец может позвонить нам по телефону, и согласовать удобное для него время проверки находящегося в его квартире ВДГО.
Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (плиты и газопровода от крана), в случае, если оно находится в доме, ВДГО которого обслуживает не наша организация, производится по предварительной договоренности с жильцов (собственником) по телефону.

 

 Вопрос: Как оплачивать услуги, при сотрудничестве с вашей компанией?

Ответ: Оплата услуг производится после выполнения работы. Оплатить можно как наличными, специалисту, выполнявшему работу, так и через банк, на расчетный счет организации. При оплате выдается квитанция и акт выполненных работ.

 

 Вопрос: Мы купили новую газовую плиту. Почему нельзя подключать её самим? Нужно ли ее подключать, если она находится на гарантии?

Ответ: Любое газовое оборудование должно подключаться специализированной организацией. В соответствии с пунктом 77 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжения, утвержденных постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г., несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования является основанием для приостановления подачи газа без предварительного уведомления.

Нахождение газового оборудования на гарантии не является основанием для изменения правил его подключения и эксплуатации.

  

 Вопрос: Можете ли вы подключить к газу дачный поселок?

Ответ: Наша организация уже более 14 лет занимается газификацией населенных пунктов: прокладкой газопроводов, строительством котельных, установкой газовых отопительных и водогрейных котлов и другого газового оборудования. Поэтому, если вы обратитесь к нам мы сможем вам помочь.

 

 Вопрос: Кто должен выступать инициатором заключения договора со специализированной газовой компанией?

Ответ: В соответствии с пунктом 17 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжения, утвержденных постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г., Заказчиком по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования являются:

а) в отношении внутридомового газового оборудования многоквартирного дома - управляющая организация, товарищество или кооператив, индивидуальный предприниматель, являющиеся исполнителями коммунальной услуги по газоснабжению, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в многоквартирном доме - собственники таких помещений;

б) в отношении внутридомового газового оборудования в домовладении - собственник домовладения;

в) в отношении внутриквартирного газового оборудования - собственник (пользователь) расположенного в многоквартирном доме помещения, в котором размещено такое оборудование. От имени собственника (пользователя) помещения договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования может быть подписан:

лицом из числа собственников помещений в многоквартирном доме, уполномоченным на подписание договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования от их имени решением общего собрания собственников многоквартирного дома, что подтверждается надлежаще оформленной доверенностью;

управляющей организацией на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, на котором принято решение о том, что указанный договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования подписывается управляющей организацией в интересах каждого из собственников помещений в многоквартирном доме, проголосовавших за такое решение;

товариществом или кооперативом на основании протокола общего собрания членов товарищества или кооператива, на котором принято решение о том, что указанный договор подписывает товарищество или кооператив в интересах каждого из своих членов, проголосовавших за такое решение;

управляющей организацией, товариществом или кооперативом, действующими в качестве агентов собственников помещений в многоквартирном доме на основании агентского договора.

 

 Вопрос: Что будет, если мы не заключим договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования?

Ответ: В соответствии с пунктом 80 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г., поставщик газа вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в следующих случаях: ….
б) отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
Аналогичное право предоставлено поставщику газа и в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г. (пункт 45).
Кроме того, в соответствии с пунктом 2 статьи 9.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: «Уклонение от заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, если заключение такого договора является обязательным, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от пяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до ста тысяч рублей.

 

 Вопрос: Что должны проверять при обслуживании газовой плиты сотрудники обслуживающей организации?

Ответ: Работы по обслуживанию газовой плиты являются составной частью работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования.

Минимальный перечень выполняемых работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования приведен в приложении к Правилам пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г.
В соответствии с этим перечнем, при обслуживании внутриквартирного газового оборудования выполняется:
- Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям внутриквартирного газового оборудования;
- Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутриквартирному газовому оборудованию;
- Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр);
- Визуальная проверка наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции (при наличии);
- Проверка герметичности соединений и отключающих устройств;
- Проверка работоспособности и смазка (при необходимости) отключающих устройств;
- При необходимости разборка и смазка кранов на бытовом газоиспользующем оборудовании (в частности – газовой плите);
- Проверка работоспособности устройств (предохранительная арматура, системы контроля загазованности), позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка (при наличии);
- Регулировка процесса сжигания газа в бытовом газоиспользующем оборудовании на всех режимах работы, при необходимости очистка горелок от загрязнений.

 

 Вопрос: Что будет если хозяин квартиры не обеспечил доступ для проверки газового оборудования?

Ответ: Прежде всего необходимо отметить, что если хозяин квартиры не обеспечил доступ для проверки газового оборудования, то этим он создает угрозу не только своей безопасности, но и безопасности проживающих с ним рядом людей.
В соответствии с подпунктом а) пункта 80 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 410 от 15.05.2013 г., поставщик газа вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в следующих случаях: 
а) отказ заказчика 2 и более раза в допуске специализированной организации для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования….
Также, в соответствии с пунктом 3 статьи 9.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: «Отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в случае уведомления о выполнении таких работ в установленном порядке - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; ….
Также, в соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 9.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:
5. Действия (бездействие), предусмотренные частями 1 - 4 настоящей статьи, приведшие к аварии или возникновению непосредственной угрозы причинения вреда жизни или здоровью людей, - влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; ….
6. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частями 1 - 4 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей;…".

  

 Вопрос: Какими нормативными документами предписывается проведение проверки состояния дымовых и вентиляционных каналов?

Ответ: Основными нормативными документами, регламентирующими правила технического содержания, эксплуатации, технического обслуживания, ремонта дымовых и вентиляционных каналов являются:

- «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденные Постановлением Госкомитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу 27.09.2003 г No 170;
- «Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 No 410;
- «Правила производства трубо-печных работ», утвержденные Постановлением ЦС ВДПО от 14.03.2006 г. No 153.

  

 Вопрос: Каким образом должна производиться периодическая проверка дымовых и вентиляционных каналов многоквартирного дома?

Ответ: Дымовые и вентиляционные каналы относятся к общему имуществу многоквартирного дома. За содержание каналов в соответствии с договором управления отвечает управляющая организация. Управляющая организация может проводить проверки состояния и функционирования дымовых и вентиляционных каналов сама при наличии специалистов и необходимого оборудования, либо заключить договор об их проверке, а также при необходимости об очистке и (или) о ремонте со специализированной организацией

  

 Вопрос: Нужно ходить по квартирам и проверять наличие тяги, или достаточно проверять тягу в вентиляционных шахтах?

Ответ: Проверка наличия тяги в каналах проводится непосредственно в квартирах силами управляющей организации или специализированной организацией.

  

 Вопрос: С какой периодичностью должна производиться проверка вентиляционных каналов?

Ответ: В силу п. 5. Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению(Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410) (далее-Правила 410) обязательным условием безопасного использования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования является надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов жилых помещений и многоквартирных домов. В соответствии сп. 12 (Правил 410)проверка состояния дымовых и вентиляционных каналов и при необходимости их очистка производится:

а) при приемке дымовых и вентиляционных каналов в эксплуатацию при газификации здания и (или)подключении нового газоиспользующего оборудования;
б) при переустройстве и ремонте дымовых и вентиляционных каналов;
в) в процессе эксплуатации дымовых и вентиляционных каналов (периодическая проверка) - не реже 3 раз в год (не позднее, чем за 7 календарных дней до начала отопительного сезона, в середине отопительного сезона и не позднее чем через 7 дней после окончания отопительного сезона);
г) при отсутствии тяги, выявленной в процессе эксплуатации, при техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, диагностировании внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении.

  

 Вопрос: Как устроена вентиляция в многоквартирном доме?

Ответ: Вентиляция определяет качество воздушной среды в помещениях. В многоквартирном доме ее роль очень велика поскольку от правильного устройства вентиляционных систем напрямую зависят температура, чистота и влажность воздуха в каждой квартире. Вентиляцию, как правило, подразделяют на два основных типа:

  • с искусственным (или механическим) воздухообменом - вентиляция помещений осуществляетсяпринудительно;
  • с естественным воздухообменом - свежий воздух попадает в помещение через отверстия в оконной фурнитуре, либо посредством произвольных щелей, а грязный воздух естественным образом вытесняется в вентиляционные шахты. Такая вентиляция применяется в большинстве многоквартирныхдомов.Среди плюсов естественного воздухообмена можно выделить простоту обслуживания и низкую стоимость. Однако, по сравнению с искусственным он имеет ряд недостатков – прежде всего, зависимость от состояния окружающей среды и очень большое сечение вентиляционных каналов. Кроме того, если в квартире установлены пластиковые окна, единственным способом организовать естественную вентиляцию становится проветривание.Искусственная вентиляция предполагает использование каких-либо приборов для организации воздухообмена. Она бывает нескольких типов:
  • приточная, когда подача воздуха организовывается искусственно, а его вытеснение происходит естественным путем.
  • вытяжная, когда удаление загрязненного воздуха осуществляется механическим путем, а поступление свежего происходит естественно.
  • смешанная - подразумевает полностью искусственный воздухообмен.
    Проектирование и монтаж систем вентиляции в многоквартирных домах – очень сложные комплексные процессы, состоящие из ряда ответственных мероприятий. Поэтому они должны проводиться только специалистами, у которых есть знания и опыт в этой области.
    Вентиляция организовывается по схеме, напрямую зависящей от ряда факторов, в том числе, от количества этажей в доме. При небольшой этажности (до четырех этажей включительно) дома, обычно, оборудуются несколькими вентиляционными каналами, каждый из которых имеет отдельный выход на крышу здания. Эта схема относительно проста, однако, имеет существенный недостаток – большой объем занимаемого места. Дома большей этажности (от пяти этажей и выше), обычно, имеют следующую схему устройства вентиляции:
  • через специальную отдушину отработанный грязный воздух из квартиры попадает в так называемый канал–спутник;
  • несколько каналов-спутников сходятся в единый вентиляционный канал;
  • из единого канала грязный воздух попадает в сборный магистральный канал;
  • защитные гипсошлаковые короба перекрывают все вентиляционные шахты на чердаке в доме;
  • отработанный поток грязного воздуха выводится в атмосферу через вертикальный вытяжной канал.

  

 Вопрос: Что можно сделать для улучшения работы вентиляции в квартире?

Ответ: Для улучшения вентиляции, рекомендуется не слишком плотно закрывать двери санузла и ванной комнаты (то есть помещений, где находится вытяжка), оставляя небольшой зазор. Это поможет обеспечить лучшее движение воздуха по квартире.Важно содержать вентиляционные каналы в надлежащем состоянии, для чего регулярно очищать решетки на вытяжках. Если в квартире установлены пластиковые окна, целесообразно установить на них приточные клапаны, которые обеспечат нормальный приток воздуха для работы естественной вентиляции.

 

На вопросы ответил заместитель генерального директора ООО "ГазСервис"
Саенко Федор Павлович

 

Если вы не нашли ответа на свой вопрос вы можете задать его по номерам телефона

 (8202) 64-35-00 и (8202) 63-83-83

 

Согласие на обработку персональных данных