Вопрос: Каждые выходные я уезжаю на дачу. Нужно ли мне отключать газовую плиту на это время?
Ответ: Если плита работает исправно, не было и нет никаких признаков наличия утечек газа, то отключать газовую плиту необходимости нет.
Если же имелись какие-то отклонения от нормальной работы, были даже подозрения, пусть на очень маленькие утечки газа, например, в какой-то момент казалось, что слегка пахнет газом, то подачу газа на плиту на время вашего отсутствия лучше перекрыть. А еще лучше, в случае каких-либо отклонений в работе плиты или даже сомнений в ее исправной работе, обратиться к специалистам. Работники ООО «ГазСервис» всегда готовы помочь вам и советом, и делом.

Вопрос: Заметила запах газа при выключенной плите. Что это может быть? Куда обращаться?
Ответ: Наличие запаха газа свидетельствует о том, что где-то происходит его утечка. Как правило, наиболее опасными в этом отношении местами являются: краны на отводе от газового стояка к плите и на самой плите, резьбовые соединения, особенно места присоединения гибких подводок (шлангов) к газовой трубе и к плите, сами гибкие подводки (гарантированный срок службы большинства гибких подводок составляет 5 лет). Место утечки газа может находиться и внутри плиты, в местах соединений трубок, распределяющих газ к горелкам. Редко, но все же бывает, что утечки происходят в результате повреждения сварных стыков, особенно в местах присоединения отвода к стояку.
В случае обнаружения утечки газа или даже подозрения на утечку, необходимо обратиться в аварийную газовую службу, с которой у вас заключен договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Граждане, заключившие договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования с ООО «ГазСервис», должны обращаться в нашу аварийную службу по телефонам: 64-53-00 и 64-35-00.

Вопрос: Как часто нужно проверять состояние работы газовых плит, счетчиков и т.д.?
Ответ: В соответствии с требованиями Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжения, утвержденных постановлением Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 г., техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования осуществляется не реже 1 раза в год, если иное не установлено изготовителем этого оборудования. По истечении установленного изготовителем срока службы бытового газоиспользующего оборудования это оборудование может быть использовано при наличии положительного заключения по результатам технического диагностирования внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в течение срока, указанного в этом заключении, и при его техническом обслуживании не реже 1 раза в год либо заменено на новое оборудование.
Работа счетчиков проверяется при периодической проверке показаний, производимой организацией-поставщиком газа, их поверка производится согласно рекомендаций завода-изготовителя, как правило, 1 раз в 8-12 лет.

Вопрос: Слышали, что закон об обязательной установке газовых счетчиков отменили. Нужно ли ставить счетчик?
Ответ: Действительно, в федеральный закон об энергосбережении, в декабре 2014 года внесены изменения. Согласно этим изменениям, приборы учета газа обязательно должны устанавливаться в случае, если максимальное часовое потребление газа превышает 2 м3. Максимальное часовое потребление газа подавляющим большинством газовых плит не превышает 1,6 м3. Если же у вас есть еще другие газовые приборы, то счетчик скорее всего ставить придется.
При этом надо заметить, что в случае, когда в квартире, где установлена газовая плита проживает два человека, устанавливать счетчик уже экономически выгодно. И чем больше людей проживает в квартире, тем быстрее окупится установка счетчика, и начнется экономия средств.

Вопрос: Какие преимущества мне даст сотрудничество с вами, по сравнению с Газпромом? Почему мы должны обратиться к вам?
Ответ: Мы никому не навязываем сотрудничество с нами, поэтому Вы не ДОЛЖНЫ, а можете обратиться к нам. Подавляющее большинство оказываемых нами услуг и выполняемых работ стоит меньше, чем у Газпрома. Значительно выше оперативность предоставления услуг. Например, если на установку счетчика или плиты в Газпроме зачастую надо записываться за две-три недели и больше, то у нас эти услуги Вы можете получить в течение 2-3 дней, и даже в день обращения.

Вопрос: Если я заключу с вами договор, как часто сотрудники будут приходить и проверять газовое оборудование в моей квартире?  Как вы предупреждаете жильцов о проверках?
Ответ: Периодичность технического обслуживания газового оборудования определена постановлением Правительства РФ № 410 от 14.5.2013 г. Техническое обслуживание газового оборудования должно производиться не реже, чем один раз в год. Поэтому наши специалисты будут приходить каждый год.
Оповещение жильцов о проверке внутридомового газового оборудования (ВДГО) осуществляется через управляющую компанию или ТСЖ (ЖСК), как правило путем вывешивания объявлений за 3-5 дней до проведения работ. При этом обход каждого дома производится три раза, и жильцы, которые в первый раз по тем или иным причинам не могли быть дома, могу обеспечить доступ для проверки оборудования в другой раз. Также жилец может позвонить нам по телефону, и согласовать удобное для него время проверки находящегося в его квартире ВДГО.
Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (плиты и газопровода от крана), производится по предварительной договоренности с жильцов (собственником) по телефону.

Вопрос: Как оплачивать услуги, при сотрудничестве с вашей компанией?
Ответ: Оплата услуг производится после выполнения работы. Оплатить можно как наличными, специалисту, выполнявшему работу, так и в кассу в офисе организации. При оплате выдается квитанция и акт выполненных работ.

Вопрос: Мы купили новую газовую плиту. Почему нельзя подключать её самим? Нужно ли ее подключать, если она находится на гарантии?
Ответ: Любое газовое оборудование должно подключаться специализированной организацией. В соответствии с пунктом 77 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжения, утвержденных постановлением Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 г., несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования является основанием для приостановления подачи газа без предварительного уведомления.
Нахождение газового оборудования на гарантии не является основанием для изменения правил его подключения и эксплуатации.

Вопрос: Можете ли вы подключить к газу дачный поселок?
Ответ: Наша организация уже более 17 лет занимается газификацией населенных пунктов: прокладкой газопроводов, строительством котельных, установкой газовых отопительных и водогрейных котлов и другого газового оборудования. Поэтому, если вы обратитесь к нам мы сможем вам помочь.

Вопрос: Кто должен выступать инициатором заключения договора со специализированной газовой компанией?
Ответ: В соответствии с пунктом 17 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжения, утвержденных постановлением Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 г., Заказчиком по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования являются:
а) в отношении внутридомового газового оборудования многоквартирного дома — управляющая организация, товарищество или кооператив, индивидуальный предприниматель, являющиеся исполнителями коммунальной услуги по газоснабжению, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в многоквартирном доме — собственники таких помещений;
б) в отношении внутридомового газового оборудования в домовладении — собственник домовладения;
в) в отношении внутриквартирного газового оборудования — собственник (пользователь) расположенного в многоквартирном доме помещения, в котором размещено такое оборудование. От имени собственника (пользователя) помещения договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования может быть подписан:
лицом из числа собственников помещений в многоквартирном доме, уполномоченным на подписание договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования от их имени решением общего собрания собственников многоквартирного дома, что подтверждается надлежаще оформленной доверенностью;
управляющей организацией на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, на котором принято решение о том, что указанный договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования подписывается управляющей организацией в интересах каждого из собственников помещений в многоквартирном доме, проголосовавших за такое решение;
товариществом или кооперативом на основании протокола общего собрания членов товарищества или кооператива, на котором принято решение о том, что указанный договор подписывает товарищество или кооператив в интересах каждого из своих членов, проголосовавших за такое решение;
управляющей организацией, товариществом или кооперативом, действующими в качестве агентов собственников помещений в многоквартирном доме на основании агентского договора.

Вопрос: Что будет, если мы не заключим договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования?
Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 г., поставщик газа вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в следующих случаях:  ….
б) отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;


Аналогичное право предоставлено поставщику газа и в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г. (пункт 45).